Algengar spurningar

Því miður erum við ekki að taka við kössum né kælimottum til baka eins og við gerðum. Helsta ástæða þess er hreinlæti. 

Eldum rétt er annt um náttúruna og við reynum eftir mesta megni að passa að allt framleiðsluferli okkar hafi sem minnst kolefnisfótspor.
Viðskiptavinir fá matinn sinn í kössum sem hlotið hafa FSC vottun og eru „Responsible Forestry Certified“ eða með vottun um ábyrga skógrækt. Við mælum með því að kassarnir séu flokkaðir í viðeigandi tunnur eða grenndargáma.

Í kælimottunum er vistvænn vökvi sem er ekki skaðlegur náttúrunni svo það er í góðu lagi að klippa á plastið og hella innihaldinu í vaskinn og láta renna vel á eftir. Plastið má svo flokka í viðeigandi tunnu.

Ef þú fékkst ekki uppskriftir með kassanum þínum eða þær hafa glatast þá er lítið mál að nálgast þær á heimasíðunni okkar. 

Til að nálgast uppskriftir þarft þú að byrja á því að skrá þig inn á aðganginn þinn - smellir á nafnið þitt í hægra horninu - smellir á minn aðgangur og þar ættir þú að sjá réttina sem þú fékkst afhenda í þessari viku.Þar smellir þú á réttinn sem þig vantar leiðbeiningar fyrir - smellir á "Elda rétt" sem er hægra megin fyrir neðan myndina og þar getur þú séð skrefinn og einnig valið stærðina á matarpakkanum sem þú ert með og hlaðið niður PDF skjali ef það er betra. 

Þú skráir þig inn á heimasíðuna okkar eldumrett.is og ferð inn á „minn aðgang“. Neðarlega á þeirri síðu eru greiðslu upplýsingar og þar smellir þú á „sjá allt“ þaðan smellir þú á „bæta við greiðslumáta“ velur Greiðslukort, fyllir inn kortanúmer, gildistíma og CVV númer og smellir á vista. Þá ætti að opnast annar gluggi frá Valitor eða Mastercard, smellir á fjólubláa hnappinn "Please click here to continue" og þá ætti þér að berast staðfestingarkóði sem þú slærð inn í reitinn. Ef þú ert með kort frá Arion banka þarftu að opna Arion appið í símanum (eða netbanka) og samþykkja 0-. kr færslu. Að því loknu getur þú klárað pöntunarferlið á síðunni okkar og þá ætti að berast pöntunarstaðfesting.

Það er okkur afar dýrmætt þegar þið, kokkarnir okkar, gefið réttunum einkunn. Ástæðan fyrir því er svo við vitum hvort rétturinn hafi slegið í gegn eða hvort eitthvað megi betur fara.
Til þess að gefa réttunum einkunn þarf að skrá sig inn á heimasíðuna okkar, finna réttinn sem gefa á einkunn, þar sérðu stjörnur undir myndinni hægramegin og velur þar stjörnur frá einni upp í fimm. Þá er einnig hægt að skrifa athugasemd sem gæti nýst okkur til að gera réttinn enn betri.

Við bjóðum upp á þrjá afhendingarmáta

• Fá heimsent upp að dyrum
• Sækja á næstu afhendingarstöð Flytjanda (utan höfuðborgarsvæðis)
• Einnig er hægt að sækja á sjálfsafgreiðslustöðina Pikkoló en það kostar 680 kr. Óska þarf sérstaklega eftir þeim valmöguleika með því að hafa samband við þjónustuver

Við sendum heim að dyrum í eftirtalin póstnúmer: 

Höfuðborgarsvæðið - 790 kr

Mánudaga milli klukkan 11:00 og 18:00

• Reykjavík: 101, 103, 104, 105, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113
• Seltjarnarnes: 170
• Mosfellsbær: 270
• Kópavogur: 200, 201, 203
• Garðabær: 210
• Hafnarfjörður: 220, 221
• Álftanes: 225

Akranes & Kjalarnes - 890 kr

Mánudaga milli klukkan 12:30 og 18:00

• Kjalarnes: 116
• Akranes: 300

Norðurland - 1190 kr (+300 kr fyrir hvern matarpakka umfram)

Þriðjudagar milli klukkan 11:30 og 18:00

• Akureyri: 600, 603

Reykjanesbær - 790 kr

Mánudaga milli klukkan 11:00 og 19:00

• Reykjanesbær: 230, 232, 235, 262, 260

Vogar & Grindavík - 890 kr

Mánudaga milli klukkan 11:00 og 19:00

• Vogar: 190
• Grindavík: 240

Suðurland - 990 kr

 Mánudaga milli klukkan 11:30 og 18:00

• Selfoss: 800
• Hveragerði: 810
• Þorlákshöfn: 815
• Eyrarbakki: 820
• Stokkseyri: 825

Austurland, Vestmannaeyjar og önnur póstnúmer - 1400 kr (2 pakkar innifaldir)

Við sendum um allt land. Ef þitt póstnúmer er ekki tilgreint hér að ofan getur þú sótt matarpakkann þinn á næstu afhendingarstöð Flytjanda.

Verðið er 1400 kr. fyrir allt að tveimur matarpökkum, en hver pakki umfram það kostar 1400 kr aukalega.

Ekki er hægt að bæta heimsendingu við pöntun eftir að pöntunarfrestur viðkomandi viku rennur út. Ef enginn er til staðar til að taka við matarpakkanum er matarpakkinn skilinn eftir á þeim stað sem óskað er eftir. Aðeins er sent á það heimilisfang sem skráð er í afhendingarupplýsingar.

Allir heimsendir matarpakkar innihalda kælimottur til að halda matnum við kjörhitastig. Við mælum með því að öllum plast og pappírsumbúðum sé fargað í bláu tunnuna.

Við bjóðum við upp á að greiða með kreditkorti (Visa / Mastercard), debetkorti og einnig er hægt að óska eftir kröfu í heimabanka með Pei greiðsluþjónustu.

Því fyrr sem máltíðirnar eru eldaðar þeim mun betra, til þess að hráefnin séu sem ferskust. Almennt viðmið er að máltíðirnar endast í að minnsta kosti 3 daga frá afhendingardegi. Þessi tími getur þó verið töluvert lengri. Við mælum einnig með því á matseðlum okkar hvaða máltíð er best að elda fyrst.

Við skiljum pakkann eftir fyrir utan eða inn í sameign ef engin er heima. Þú getur skrifað ýtarlegar upplýsingar í dálkinn sem er merktur "frekari upplýsingar" í pöntunarferlinu um hvað við eigum að gera við pakkann ef þú ert ekki heima. Við getum t.d. sett hann á ákveðinn stað við húsið þitt eða skilið hann eftir hjá nágrannanum. Þetta þarf að gera um leið og pöntunin er útbúin en ef rangar upplýsingar eru á pöntunarstaðfestingunni þá þarf að hafa samband við þjónustuver. 

Já, það getur skipt máli í hvaða röð þær eru eldaðar til að maturinn verði sem ferskastur. Við mælum alltaf með því að elda sjávarrétti fyrst og svo kjöt og kjúklingarétti. Allt kjöt, kjúklingur og fiskur er merkt með best fyrir dagsetningu og við mælum með að rétturinn sé eldaður innan þess tíma.